Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días, a partir del día en que se entregó su pedido.

Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones:

•Los artículos deben devolverse sin usar, sin daños ni uso, con todas las etiquetas adheridas y el embalaje original incluido.

•Si un artículo tiene una etiqueta de seguridad del sitio o una etiqueta de marca adjunta, debe devolverse con la etiqueta en su posición original.

•No aceptaremos devoluciones que hayan sido usadas o estén sucias.

•Los artículos hechos a pedido no se pueden devolver ya que se crearon según sus especificaciones, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso cuando se lo entreguen.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo global de Servicio al Cliente.

Tenga cuidado al probar sus compras y devuélvalas en las mismas condiciones en que las recibió. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con nuestra política.

Para crear una mejor experiencia de compra para nuestros clientes, ofrecemos una política de devoluciones flexible. Supervisamos la cantidad de devoluciones y nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta de su sitio o restringir pedidos futuros si su comportamiento de devolución infringe nuestra Política de devoluciones.

Si desea cancelar su pedido, debe notificarnos su deseo de cancelar dentro de los 14 días a partir de la fecha de llegada de su pedido. Una vez que nos notifique, usted será responsable del costo y los arreglos para devolver los artículos a la marca del sitio donde realizó el pedido.

Para cancelar un contrato, debe informar a nuestro equipo de atención al cliente.

Reembolsos

Una vez que nuestra marca o boutique asociada haya recibido y aceptado su devolución, su reembolso se procesará a su método de pago original, sin incluir los costos de envío. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en aparecer en su cuenta, según su proveedor de pago. Si es elegible, es posible que podamos procesar su reembolso como nuestro crédito del sitio si lo prefiere. Una vez procesado, se mostrará en la cuenta de su sitio para usarlo la próxima vez que compre con nosotros.

Artículos defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, o si no coincide exactamente con la descripción en nuestro sitio web, comuníquese con nuestro equipo global de Servicio al Cliente lo antes posible.

Organizaremos una devolución y procesaremos un reembolso completo por el artículo defectuoso.